阿里与星巴克达成新零售战略合作 延展星巴克外送体验

阿里巴巴2日宣布与星巴克达成新零售全面战略合作。阿里巴巴CEO张勇表示,此次合作绝非此前网传的“饿了么可以送星巴克咖啡了”这么简单,而会覆盖阿里新零售的技术、会员服务、物流等全部领域,饿了么、盒马等也将参与其中。

星巴克外送专用渠道
星巴克外送专用渠道

据透露,双方将共同打造具有突破意义的星巴克线上新零售智慧门店,基于天猫新零售方案横向打通星巴克和阿里生态系统的多个数字化消费者运营平台,实现全域消费场景下会员注册、权益兑换和服务场景的互联互通,突破零售消费生活的时间空间限制,为中国消费者提供一店式、个性化的升级体验。

此外,星巴克还将与盒马深度合作,基于其以门店为中心的新零售配送体系,共同打造首家进驻盒马鲜生的外送星厨,最快将于今年9月落户上海和杭州部分盒马门店。作为星巴克另一外送专用渠道,“外送星厨”将为下单用户提供最快30分钟免费送达的星巴克现制咖啡,进一步延展星巴克外送体验和覆盖范围。

特别是双方将共同打造“星巴克线上新零售智慧门店”,消费者可以通过阿里旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、口碑等多平台和星巴克自有应用等任一入口,访问全新的星巴克线上新零售智慧门店,享受包括积分、社交礼品、电子商务、移动订购和交付以及其他互动体验在内的数字体验。未来这些入口还将与星巴克星享俱乐部会员系统连接,为每位会员个性化专属定制,最终实现“千人千店”的新体验。

同时,今年9月中旬开始,星巴克将在北京和上海的300家门店通过饿了么试点外送服务,并计划于年底前延伸到全国30多个主要城市2000多家门店。