信用卡超额无提醒 消费者还款一年钱越还越多

我们都知道使用信用卡消费的时候都会有短信提示的，方便清楚自己消费了多少钱。然而近日有客户投诉广发信用卡超额无提醒，导致还款一年钱越还越多，这究竟是怎么一回事呢？信用卡都已经超额了，银行应该提醒客户才对啊，怎么会无提醒的呢？

信用卡的基本使用功能是一致的，可以刷卡消费、网上支付、预借现金、分期付款等，和储蓄卡不同的是储蓄卡是先存款后才能消费，信用卡是申请后银行给予您一个额度，可以先透支，再还款。一般信用卡超额应该有提醒的，没想到现在客户竟然没有收到信息，导致他欠下2万多。

近日，薛先生向新浪广东快投诉反映称，他的广发银行信用卡超额消费七千多元被停卡，欠款达到2.4万元，事后按照最低还款额还款近一年，最新账单显示欠款已接近2.6万元。

薛先生认为，广发银行信用卡对消费超额没有提醒，导致他过度消费。对此，广发银行表示，银行每个月都有发送还款账单，客户可以通过微信公众号、银行APP等途径实时查询额度的使用情况，由于薛先生每月只还最低还款额，甚至有时未能还够最低，导致银行会加收利息和违约金，所以债务会越还越多。

河南的薛先生是广发银行的老客户，他在2013年办理了一张广发银行信用卡，额度为1.7万元，平时总会收到广发银行推送的信息，对信用卡分期业务进行推销。“当时手上其他银行的信用卡分期都占额度，但广发银行分期却可以不占额度，而且手续费看着也不多，我觉得是占大便宜了，此后消费便有了分期的习惯。”薛先生说。

然而，2017年2月份，薛先生被广发银行停卡，他才知道信用卡消费超额了，“超了七千多元，但由于没有收到银行的超额提醒，我一直误以为自己的消费在1.7万元的额度以内。”薛先生认为，广发银行对超额没有提醒，存在过错。

而薛先生在被停卡后的前10个月，每个月都能维持账单的最低还款，每月还款在2100元到2400元之间，但最近的3个月，他每月只还了几百元，“没有还够最低（还款额），现在总欠款达到了2.6万元，最低还款额已超过了1万元，钱越还越多。”薛先生说，他对账单表示存疑，要求重新核对账单。

4月26日，广发银行信用卡相关负责人杨女士向新浪广东快投诉回应称，经广发银行核实，客户薛先生都是通过微信、短信等自助方式办理的分期，被停卡后客户每月只按最低还款额进行还款。

而据广发银行官方客服介绍，如果客户每个月还款只还最低还款额，银行会收取利息费，从消费入账日开始计算（如有进行分期，从分期扣款日开始计算），到还清为止，利息是每日万分之五（1万元欠款，每天收取5元的利息）；如果客户连每月最低还款额都未达到，银行还会增收违约金，按最低还款额未还部分的5%收取。客户薛先生最初被停卡时的欠款为2.4万元，而最新一期账单显示，目前的总欠款已接近2.6万元。

针对薛先生反映的广发信用卡分期后超额没有短信提醒，广发银行信用卡相关负责人杨女士表示，银行每个月都会给客户发送还款账单，客户也可以在微信公众号、银行APP上实时查询账单和额度的使用情况。通常客户分期后会收到办理分期的短信，是否会占用额度也会在短信中告知。杨女士表示，为方便客户了解自己的消费情况，近日广发银行已经给客户薛先生邮寄了纸质账单。

按照广发银行的提示，新浪广东快投诉登陆广发银行App，点击额度管理处可以实时查询额度的使用情况和详细的账单，在广发信用卡中心微信公众号的菜单栏“用卡”处，也有查额度的入口，消费者在绑定银行卡后均能很方便地了解自己的消费详情和额度使用情况。

律师：消费要量力而行

广东奔犇律师事务所刘国华律师提醒，消费者使用信用卡时一定要量力而行，分期还款虽然可以减轻一次性偿还信用卡消费或透支金额的压力，但要控制在自己所能承受的风险范围内，避免使自己陷入到“卡奴”的生活中。部分消费者只关注到分期还款可以免利息，很少考虑手续费是否划算的问题，通常来说信用卡分期付款是免担保免抵押的，因此利率会比普通贷款的利率高，所以不建议消费者每一笔消费都分期还款。

刘律师表示，现在信用卡消费越来越普及，消费者在使用信用卡时要先掌握信用卡的基本知识，详细了解信用卡的额度、费率标准、账单查询方式、还款渠道和一些信用卡账单术语，如账单日、最后还款日、最低还款额等，做到消费要心中有数，理性使用信用卡。