滴滴再回应空姐遇害 平台如何保障用户安全问题引深思

近日，空姐深夜乘坐滴滴打车遇害事件，引起了社会各界的广泛关注。日前，滴滴在回应空姐遇害一事，在回应声明中，滴滴方面表示作为平台，自身负有不可推卸的责任。那么，网约车平台如何去保障用户的安全呢？

针对空姐乘滴滴遇害一事，5月10日，滴滴有关人士回应澎湃新闻称，滴滴顺风车平台在审核车主注册信息时，会严格要求三证验真，即身份证、行驶证、驾驶证均真实有效，且驾龄需在一年以上。此外，滴滴与公安部门展开了紧密合作，对车主进行背景筛查，排除犯罪记录人员、在逃人员、吸毒、重性精神病人员等人员进入平台。只有通过审核，才能在平台进行接单。

据澎湃新闻此前报道，空姐李某5月5日深夜乘坐滴滴顺风车遇害，8日遗体被警方发现。李某家属的朋友告诉澎湃新闻，警方办案很负责，希望警方早日抓住嫌犯。

此前，滴滴发布声明，称对郑州顺风车乘客遇害感到万分悲痛和愧疚，“负有不可推卸的责任”，将尽最大努力协助警方尽快破案，将凶手绳之以法，还李女士和家人一个公道。

网约车平台如何保障用户的安全？

监管与运营同须完善。当网约车的安全受到质疑，有一种声音是重新坐到出租车的座位上，可是相比之下，出租车也未必安全。暴露在网约车中的问题，也都在出租车中出现过。

2016年1月，上海闵行区发生一起“一尸两命”的恶性杀人事件。怀远三个月的上海女性被外籍出租车司机推入河道内杀害。凶手曾在2011年有过行政拘留的案底，却在老家取得了无违法犯罪记录证明，得以入职出租车行业。

上海金融与法律研究院研究员傅蔚冈曾分析指出，搭乘出租汽车时，整个运行都是在一个移动的、封闭的空间之中，是一个适合作案的天然场所；而网约车使得原本封闭的空间变成一个可记录、行程可追溯的准公共空间，司机和乘客的行为都受到约束，从而大幅度降低了风险。

有理由相信，单单是网约车能够查看司机信息和过往评价，也会在一定程度上提高出行的安全保障。而如果平台进一步加强对司机背景的调查和审核，那么乘客所面对的潜在危险就会更小。

就目前状况来看，这或许是保障用户安全最现实的手段。不过如之前所述，面对庞大的“滴滴黑产”，单靠企业或许并不能落实对司机的审核。

在法制日报的采访中，华东政法大学一位不愿透露姓名的行政法学教授告诉记者，黄牛虚假注册网约车，既利用了平台的漏洞，又钻了制度的空子。

该教授认为，要堵住平台漏洞，责在经营者，至于消灭制度空子，“责在管理者。”据该教授分析，从目前情况来看，管理过严破坏了供需平衡。而要缓解这种问题，需要对“放管”力度进行调整，也只有这样才可能从根本上解决“马甲滴滴”的问题。

对于如何保障用户在使用网约车过程中的安全问题，相关人士表示，不单止企业自身要做出相应的整治措施，还应当有相关的管理部门给予支持。