苹果回应客服窃取 因发生争执苹果客服为报复竟这样做

现在苹果手机用户遍布全世界,苹果手机安全系统可以说最好的手机之一,就是因为这样特别受大家欢迎。没想到近期苹果发生了一起用户的资料被盗窃情况,而苹果回应客服窃取,还恐吓用户,这究竟是怎么回事?客服为什么要窃取用户资料?下面小编为你带来最新详情。

苹果回应客服窃取资料
苹果回应客服窃取资料

据报道,因为内容涉及用户隐私被大公司内部人员获知并恐吓,微博用户@美国往事1999一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。

在这篇文章中,“美国往事1999”提到,自己因为iCloud相关事宜,与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。随后,这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999进行辱骂之后,用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂(这段内容有录音佐证)。

在通话中,该技术顾问告知“美国往事1999”,他利用职务之便,侵入了其iCloud账户,拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料,还往该用户三个邮箱(163、Hotmail、iCloud,这三个邮箱均与用户的Apple ID有关)各发了一封邮件,邮箱就是他的QQ号,让用户加他QQ。

苹果回应客服窃取事件
苹果回应客服窃取事件

如果一小时后“美国往事1999”没加他QQ。他就把用户个人信息和资料往外发,此外,他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。随后,“美国往事1999”确认自己的Hotmail邮箱的确被人修改了密码,Apple ID也有被人登录的记录。

苹果针对这起事件发了声明

据报道7日下午,“美国往事1999”向媒体确认了外界的猜测,表示他当时使用Android手机对通话内容进行的录音。

而8日下午,苹果方面通过媒体发出声明:我们非常尊重顾客赋予我们的信任,将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点,任何一个Apple Care技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查,并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

这则声明正面回应称,任何一个苹果技术顾问都是无法访问顾客隐私内容的。而从“我们将与这名顾客一起对该事件进行调查”来看,苹果从侧面肯定了这起事件的确是真实存在的,只是整个事件的细节还需要与该用户进行沟通和进一步调查。并且,因为这样的行为已经触犯了法律,且当事人也报了警,所以,这起事件的后续应该还会有警方的介入。以上几个关键问题的答案或许到时才能浮出水面。

此外,“美国往事1999”曾在微博中提到,涉事苹果技术顾问已经被解雇了。对于解雇的原因,媒体在报道中提到,“从其他渠道获知,这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇,而是在近一个月前就提交了离职申请。”