提升供电服务水平 上海电力部推优化营商环境十项举措

近日国网上海市电力公司发布了以“优化营商环境、提升供电服务水平”为核心的“五省五增”十项举措，变身“电小二”，发力提升企业客户的办电体验，提升营商环境。

用“省力”“省事”“省钱”“省时”“省心”的办电“套餐”服务好企业客户。将低压客户办电压缩为三个环节，高压客户办电压缩为四个环节，总体环节压减30%；全面推行“互联网+”业务扩展，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，在节约办电时间的基础上进一步提升便捷度。

优化供电方案，实现就近接入，最大限度降低客户建设成本；按照客户意向接电时间倒排工期，实施里程碑计划，平均接电周期压减30%；坚持“先接入、后改造”，优先保证客户工程无障碍按时接电。

靠“五增”再创优。优化电网结构“增能力”、规范办电流程“增透明”、联动各方协作“增效率”、拓展评价渠道“增品质”、创新能源增值服务“增价值”，这“五增”均是对电力公司的发展实践提要求，要求的价值维度都是围绕“服务”展开。上海“电小二”用“五增”为自身服务能力赋能升级。

国网上海电力公司表示，除了继续推广清洁能源与可再生能源的综合应用模式外，今后将大力推行“1+N”综合能源服务模式，即在答复客户“1”个安全经济供电方案的同时，提供包括能效诊断、节能改造、运行托管等在内的“N”个能源增值服务。

在上海世博园B片区，由国网上海电力公司建设运营的能源中心，利用冷、热、电的分布式供能模式向片区内的20多幢大楼供能，预计每年可节约标准煤4107吨，减少二氧化碳排放10542吨，减少二氧化硫排放82吨。