寄茶叶破损索赔 没保价快递只能赔6倍运费（2）

“现在外包装严重破损，退回来的三件茶叶难以销售也不能返厂，但在跟快捷快递对接过程中，对方称没有保价，只能赔付3倍的邮费。”贺先生无奈地说，在寄件时告知过取件员是茶叶，但其并没有提醒要做保价，所以在寄茶叶破损索赔后，贺先生只能要到仅6倍的运费赔偿。

为了能够深入的了解寄茶叶破损索赔到仅6倍运费这件事，华商报记者跟随贺先生来到位于延安高坡附近的快捷快递延安网点，发现门口堆放了很多邮件，内部并未张贴公示的管理规范，也没有安检设备。一名自称该网点工作人员的师傅表示，公司遇到这样的事情多了，只给赔运费，并称贺先生是在“讹人”、“敲诈”。该网点负责人电话中也再三表示，按照公司规定只能赔付3倍运费。

寄茶叶的时候没有保价

12月15日，对顾客寄茶叶破损索赔到6倍这件事上海快捷快递有限公司客服人员表示，按照公司规定，没有保价的邮件，只能赔付3倍邮费。目前，该投诉经国家邮政管理局介入后已经结案，最终公司给出的处理办法是赔付6倍邮费，但客户仍不满意。该工作人员表示，对于客户提出的赔偿损失的要求，因为没办法鉴定茶叶的实际价格，故而无法进行处理；对于延安网点存在的乱象，将会联系陕西分部进行了解处理。

“如果是纸箱子在运输途中出现问题还可以理解，如此结实的木箱子全部破损，这明显是公司内部管理不善导致的。”对于快捷快递给出的处理办法，贺先生表示不能接受，还将通过其他的渠道来维权。

其实类似于贺先生寄茶叶破损索赔到仅仅6倍运费的遭遇还真不少，由于部分快递员暴力分拣，不少消费者的快递都在运输的过程中受到了损害令不少的快递公司都饱受诟病，目前我国的快递企业正在处于发展阶段，未来仍需要面临更多的挑战，而现在先要解决的就是提高服务质量，不要让消费者的物件再次受到伤害。