宜家被指看人下菜 夺命抽屉柜召回不包括中国

经过长时间的摸索宜家已经深入到了更广阔的中国市场，使得中国成为了宜家业务连年增长的重要因素之一。不过尽管宜家在中国市场赚的盆满钵盈，但是宜家被指看人下菜的话题仍然络绎不绝。前段时间，宜家宣布将要再次从美国和加拿大召回“夺命抽屉柜”马尔姆抽屉柜，但是值得我们注意的是，此次的召回依然不包括中国市场的同类产品。

近日，宜家在北美地区召回1730万件抽屉柜。今年5月，美国加利福尼亚一名2岁男孩，被家里一个宜家马尔姆（malm）抽屉柜倒下扣压在身并死亡。宜家在作出赔偿后同时决定在北美地区召回同类产品。但是，宜家此次作出的召回决定仅针对美国和加拿大地区，在中国市场上，同样款式的宜家产品仍在销售，宜家并没有召回的计划。随后，这种“双标”的行为使得宜家被指看人下菜，遭到了国内消费者的强烈谴责。

这一次，中国市场又一次被排除在召回之外。其实宜家被指看人下菜玩双重标准已经不是第一次了。2016年宜家宣布对存有安全隐患的抽屉柜产品，在美加等国实施召回。中国不在召回之列，引起中国消费者的广泛质疑。后经国家质检总局约谈，宜家总算提交了召回计划。被逼上谈判桌的跨国巨头也算不少了。比如三星的那场电池风波，明明电池有问题，死活不承认，明明在别的国家召回，就不在中国召回。但像宜家这样明目张胆、不加掩饰，一而再再而三地搞双重标准倒真是不多见。

对于召回不包括中国宜家表示因为在中国销售同款商品符合中国标准，但是值得我们注意的是，符合标准更不是免责的借口。产品有问题是事实，造成8名儿童死亡是事实，安全隐患是不分国度的，在美国和加拿大会出事，在中国自然也会出事。中国儿童的身体也并不比别的国家更能扛一点。一个负责任的企业应该将消费者的生命财产安全放在第一位，应该将企业责任放在第一位，而不是拿标准说事。

召回事件宜家被指看人下菜玩双标

在宜家被指看人下菜后，深圳消委会迅速介入调查，要求宜家无差别召回在中国市场销售的同类问题抽屉柜。上海市质量技术监督局也就此约谈了宜家，要求宜家排查安全隐患，保证消费者人身安全。对此宜家做出回应，表示产品符合中国的国家质量规定，表示不会对产品进行下架处理，给出的解决方案为用钉子将柜子固定在墙壁上，声称如此则可避免事故发生，同时宜家将提供免费加固装置。

宜家在中美市场的区别对待，可谓是看人下菜碟的典型，有其对利益的考量。“夺命抽屉”不符合美国的产品安全标准，如意外再次发生，宜家将面临巨额赔偿，相比之下，及时召回的损失将远远小于可能面临的赔偿风险，因此及时召回有其必要性。相比于中国，其产品虽有安全隐患却符合中国质量标准，使其免受法律诉讼可能带来的损失，他们无需在法律层面上对中国消费者负责。他们做出免费提供加固装置的服务，更是对中国消费者的敷衍，完善的售后服务，本就是商家的责任，中国消费者不应满足于此，做出妥协。

中国市场在宜家的全球战略中占有非常举足轻重的地位，既然马尔姆抽屉柜在美国等地已经发生了死亡事件，那么证明马尔姆抽屉柜存在一定的危险，如果宜家真的是一个负责的企业，早就应该全面撤回该产品，而不是以“符合标准”搪塞过去，而中国的消费者们也会因为宜家的敷衍而产生负面情绪。