黄牛现象渐消 退烧后的上海迪士尼要如何保温（2）

客流不达预期?

从此前的一票难求到如今的低价销售，黄牛的退烧立即引起舆论对上海迪士尼客流不达预期的质疑。有观点指出，上海迪士尼作为内地第一家迪士尼乐园，游客有很强的新鲜感，但新鲜感随时间减淡后，上海迪士尼将面临新的问题。

针对淘宝商家以低于上海迪士尼官网价格销售迪士尼门票的举动，北京商报记者以消费者身份询问上述出手上海迪士尼门票的淘宝网店店主，对方直言：“(票价)高的话谁来买？”此前也有报道指出，不少黄牛看中上海迪士尼的生意，囤积了大量上海迪士尼门票，但如今客流量并不如此前预期那么好，为防滞销只能便宜出售。另外，一位不愿具名的上海浦东某酒店负责人也表示，从业内消息来看上海迪士尼目前客流量确实不如刚开始，甚至没有达到预期。

易观国际分析师朱正煜则指出，“淘宝天猫、社区网站等都有低价的产品，这说明迪士尼在价格方面出现问题，包括分销管控、管理等方面的问题，因为人流未达到预期，才会出现低价票，以刺激他们的消费”。

不过，对于上海迪士尼客流量是否达预期的问题，上海迪士尼方面否认客流不达预期，并对媒体表示，自6月16日正式迎客以来，乐园已接待游客超过100万人次，甚至超出预期，而酒店的入住率则稳定在95%。作为上海迪士尼的大股东，上海申迪(集团)有限公司副总裁程放此前曾公开表示，开园客流预计将达到1000万人次。而北京欢乐谷每年游客接待数量为300余万人次，2015年为365万人次。

另外北京商报记者获悉，从9月1日开始，上海迪士尼将实行淡季票价，其中周一至周五及非假日的标准票价格从499元调整为370元，老年人、儿童、残障人士票价从375元变为280元，成人票价下降129元，老年人、儿童、残障人士票价下降95元。淡季票价的执行也预示着客流会随着季节的变化出现下降。

压力之下需“保温”

上海迪士尼从一开始进入中国市场就引起了广泛关注，甚至引发中国本土主题公园的担忧潮。然而，在热潮渐消的背景下，上海迪士尼应该如何把控园区对游客的吸引力成为关键。

朱正煜则表示，迪士尼这种主题乐园的消费是低频消费，对同一拨人来讲，很少有人一年去好几次，大部分是一年去一两次，且开业人流量会高，之后便会回落，这本身是旅游产品的特质之一。实际上，迪士尼方面也担心中国市场过高的预期会给迪士尼带来不便，此前上海申迪集团董事长、上海迪士尼项目合作企业董事长范希平表示，运营测试可以找出各类问题，给外界过高的预期降温。

另一方面，在保持新鲜感的同时，还有观点提出，很多外来企业进入中国市场之后往往会面临本土化的问题，从上海迪士尼这段时间的运营来看，本土游客出现的各种状况也让迪士尼频频出招解决，但解决效果却不甚明显。而从管理方面来看，此前曾叫板上海迪士尼不盈利的万达集团董事长王健林近日公开表示，上海迪士尼的建造成本是万达的9倍以上，管理成本至少是5倍以上，同时上海迪士尼请来了1000多个国外人才介入管理。

另外，上海迪士尼也面临本土主题公园的竞争。朱正煜表示，与本土主题公园相比，上海迪士尼的门票价格相对较贵，因此迪士尼的软硬件设施一定要有更明显的优势，否则对游客的吸引力将会有所下降。北京商报记者了解到，上海欢乐谷的日常全票价为230元，同时还提供半价票活动仅需115元，比上海迪士尼高峰期票价便宜240元。

另一方面，中国近几年建设了众多主题公园，其中在上海一地，除了迪士尼外还有上海欢乐谷、上海玛雅水公园等，而在上海周边亦有多家主题公园，都与上海形成竞争关系。而即将在北京面世的环球影城更成为上海迪士尼的有力竞争者。

易居研究院智库中心研究总监严跃进则表示，上海迪士尼应该关注到游客新鲜感下降的问题，不过单纯的游客减少问题并不大，重要的是要适当增加新活动进而吸引消费者能够二次游玩。根据公开信息，上海迪士尼园区面积为390公顷，一期开园之后，后续或进行二期和三期的扩建。而美国华特迪士尼CEO罗伯特·艾格在接受媒体采访时表示，目前上海迪士尼正在推进扩建。