ABC品牌创始人鞠躬致歉:邓景衡视频致歉
近日,ABC卫生巾品牌因国标负差和经销商客服的不当言论,引发了广泛争议。
不少网友实测发现,ABC卫生巾的实际长度与标示长度存在差距,质疑其“偷工减料”,ABC品牌的回应更是让人无法接受,直称接受不了就别买。
近日ABC品牌的创始人邓景衡,通过品牌官方微博致歉,并承诺将力推“国标零负差”的产品。
视频中,邓景衡首先表达了对消费者的歉意,还汇报了ABC品牌在产品改进方面的工作进展。
最近他和团队每天都在开会,讨论如何改进产品,并表示他们争取成为行业第一个“国标零负差”的企业,明年3月份,全线产品都能够实现国标零负差。
这次风波中,ABC品牌的危机处理能力也受到了质疑。邓景衡在视频中也承认,公司在舆情处理方面存在不足,对于危机的反应速度不及时,回应的内容又不够明确。