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  • 不限量套餐自查 工信部要求不限量套餐限制条款要醒目

    中国三大运营商相继推出了不限量套餐,但是很多用户却不知道套餐隐藏的限制条款竟如此苛刻,不单只限量还限速。对此,工信部近日要求电信企业对无限量套餐展开自查,同时明确提出电信企业应对不限量套餐限制条款醒目标识。

    工信部要求电信企业要对无限量套餐限制条款醒目标识
    工信部要求电信企业要对无限量套餐限制条款醒目标识

    近日,针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工业和信息化部相关司局组织召开会议,明确提出有关要求:

    一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,在企业提供经营服务过程中,始终从用户需求角度出发,进一步提升服务意识,切实增强用户的获得感。

    二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。

    工信部要求企业不得片面夸大或混淆优惠幅度
    工信部要求企业不得片面夸大或混淆优惠幅度

    三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

    四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革,完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

    对此,中国移动、中国联通、中国电信在会上均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。