网购市场刷单利益链调查 商家炮制差评中伤竞争对手（2）

几天后，收到货的吴女士发现毛衣质量并不好。不仅有掉毛的现象，而且穿在身上很不舒服。于是，吴女士联系卖家，退掉了毛衣。

“自那次购物经历后，对高分好评的商品，我不会轻易相信了。购物时会货比三家，反复斟酌以后再买，而且能在实体店买的东西就在实体店买。”吴女士说。

前不久，家住河北省廊坊市的康女士也有一段不愉快的网购经历。

康女士对记者说，“我想买一台加湿器，因为对声音较为敏感，所以专门搜索了静音效果比较好的加湿器。在一家品牌旗舰店，我看到买家对这家店铺的评价很高，并且仔细查看了评价中已购该商品的买家对该款加湿器噪声的评价。看着这些好评，我就买了一台。可是，收到货使用后，我发现加湿器的噪声很大。由于懒得来回折腾，我没有要求退换货。当然，这台加湿器现在成了摆设”。

卖家：时常无缘无故被差评

记者调查发现，有的卖家雇人刷单，一方面是抬高自己商品的评价，忽悠消费者；另一方面是给竞争对手刷差评。

某品牌床垫旗舰店店主对记者说，“商家只有对自己的商品没信心才会聘用‘刷手’、差评师。我对这种行为很不耻，大家做买卖都不容易，没必要恶意中伤”。

“我们在行业内算是做得比较好的，遭遇差评恶意中伤是常有的事。我虽然明白其中缘由，但看到无缘无故出现的差评，心里还是觉得不舒服。”这名店主无奈地说，“有的差评让人觉得很可笑，有的人完全不了解产品，写的差评不知道在说什么。”