天通苑物业公司赴港IPO 业主缴费率接近99%（4）

“业主满意度高于行业平均水平”

目前，天通苑社区服务集团共有1619位员工。这里面有745位保安和471位保洁人员，客服人员有177人。

天通苑社区服务集团称，它的优质服务“受到社区居民和业内的认可”。根据机构调查，以满分100分计算，其物业管理服务的居民平均满意度是78.3分，较行业平均水平高3.6分。

不过，在网络论坛上，关于天通苑物业服务欠佳的“吐槽”，也不在少数。而在业主汪雨的印象中，除了每月定期的上门查水电煤气，和小区门口的保安岗亭，他“感觉不到物业的存在”。

目前，天通苑社区经济适用房及商品房的物业费分别为每月每平方米0.55元及1.76元。天通苑社区服务集团称，未来将上调部分类型住宅的物业费和停车费。

天通苑社区服务集团称，今年1月1日起，此前受政府严格监管的经济适用房物业费和停车费，可根据市价调整。天通苑社区服务集团称，“预计在2017年前后调整费用”。

对于以后的发展，天通苑社区服务集团的打算是，通过上市募资建设“智慧社区”，还将寻求收购其他物业公司。“智慧社区”的一个方向，将是社区增值服务。据分析，送货上门、超市、居家养老服务，为天通苑居民需求量最大的增值服务。